Archivo diario: 22 marzo, 2018
Orange e Ilunion lanzan ‘Serena’, un servicio de teleasistencia en movilidad para personas mayores
Orange España e Ilunion Sociosanitario lanzarán el próximo 2 de abril «Serena», un servicio de atención para personas mayores que, por primera vez, combina todas las ventajas de las telecomunicaciones y la teleasistencia, tanto en casa como fuera de ella.
«Serena» permitirá que los usuarios (personas mayores y dependientes) puedan disfrutar de todos los servicios que ofrece la teleasistencia, así como de una atención cualificada e inmediata en caso de necesidad urgente, tanto en su domicilio como fuera de él, gracias a su dispositivo móvil y a la app desarrollada a tal efecto.
De esta forma, a través de «Serena», los usuarios tendrán un servicio de teleasistencia en movilidad en todo el ámbito nacional, las 24 horas del día, los 365 días del año, tan sólo accionando un botón, que estará disponible tanto en su terminal móvil como en la propia app.
Funcionalidades
Además de avisos de emergencias, la comunicación con personal cualificado experto en teleasistencia mediante chat, llamadas de acompañamiento o geolocalización, los usuarios contarán con un sistema de notificaciones de agenda personal y familiar, como las relativas a la medicación, las citas médicas o los eventos familiares, entre otras.
Así, tanto el propio usuario del servicio como sus familiares tendrán la tranquilidad que supone un contacto con asistencia inmediata y especializada en todo momento, y atención constante a través de los servicios de los profesionales de Ilunion Sociosanitario. Todo ello a través de un servicio fácil de usar y gracias al cual los usuarios podrán sentirse más independientes y tranquilos.
15,90 euros al mes
«Serena» se podrá solicitar a través del teléfono 1470 de atención al cliente de Orange o en las tiendas de la operadora por sólo 15,90 euros al mes, sin costes de alta o instalación, sin permanencias y sin necesidad de otro terminal que el propio móvil del cliente, facilitando así una asistencia completa y especializada al alcance de todos.
El cliente podrá contratar el servicio en su modalidad «Esencial» (simplemente configurando el botón físico disponible en su terminal móvil tradicional de teclas asociado) o «Total» (a través de un smartphone con la app de «Serena»). En ambos casos, el precio es el mismo y el usuario únicamente deberá ser cliente de una tarifa móvil de contrato de Orange.
Atención inmediata y humana
«Serena» incluirá un servicio de atención inmediata ante situaciones de emergencia que precisen la movilización de los recursos públicos, privados y personales más adecuados.
También recibirán periódicamente llamadas de seguimiento y atención de personal experto de Ilunion Sociosanitario, que les ofrecerá información de interés, como recomendaciones de hábitos tanto físicos como alimenticios para mantener una vida saludable.
Por otro lado, «Serena» contará con un microsite dirigido a familiares de los usuarios, con un registro de las interacciones con el servicio de «Serena», un área para visualizar documentación de su interés particular, facturas y un espacio para ver los avisos que recibe el usuario.
El CEAPs insta al Gobierno a igualar el IVA que pagan los mayores en los servicios geriátricos y pide su inclusión en los PGE
La organización empresarial denuncia que el gravamen a residencias, centros de día, atención domiciliaria y otros recursos asistenciales privados es del 10% mientras que por un idéntico servicio concertado o público se tribute el 4%.
La medida afectaría positivamente a unos 200.000 mayores que actualmente utilizan una plaza residencial privada a los que hay que sumar los usuarios de otros recursos asistenciales.
El Círculo Empresarial de Atención a las Personas (CEAPs) ha exigido este martes al Gobierno central que reduzca el IVA de los servicios asistenciales privados y lo sitúe al mismo nivel que los públicos o concertados. Este impuesto es actualmente del 10% en los geriátricos con plazas privadas mientras que, por una plaza pública/concertada con idéntico servicio, se tributa un tipo del 4%. Por este motivo, el CEAPs ha solicitado al Ejecutivo de Mariano Rajoy que “corrija esta paradoja” e incluya dicha medida en los Presupuestos Generales del Estado (PGE) para 2018.
La demanda pública al Gobierno se produce después de un periodo de reuniones con la Dirección General de Tributos, cuyo equipo ha dado el visto bueno al informe técnico del CEAPs. Asimismo, la propuesta del CEAPs cuenta con el apoyo de todas las patronales territoriales que lo integran.
En este sentido, la presidenta de CEAPs, Cinta Pascual, se ha preguntado que “si estamos hablando del mismo servicio, por qué el IVA que paga la persona usuaria tiene que ser diferente y por qué se penaliza a los ciudadanos en lugar de tratarlos con igualdad”. Para Pascual, “situar el IVA al 4% supone mucho más que una medida fiscal, significa hacer justicia social a miles de ciudadanos de nuestro país”.
Según Pascual, “igualar el IVA afectaría positivamente a unos 200.000 mayores que actualmente utilizan una plaza residencial privada, con un ahorro estimado de 106 euros mensuales, lo que supone una cantidad de 1.279 euros anuales, teniendo en cuenta que el precio medio de la plaza residencial privada en España es de 1.777,62 euros al mes”. Asimismo, de esta medida se podrían beneficiar también centros de día, atención domiciliaria y otros recursos asistenciales privados.
Por todo ello, el CEAPs confía en que el Ejecutivo central tome nota de su demanda e incluya dicha medida en los PGE 2018 y recuerda que “la atención a la dependencia es una necesidad, no un lujo”, ha resaltado.
La presidenta de CEAPs ha recordado el “derecho universal de la Ley de la Dependencia” y que, “no se puede penalizar al ciudadano incrementándole el IVA cuando se ve obligado a contratar un servicio privado por ineficacia del sistema público, con largas listas de espera”.
Esta demanda se produce después de un periodo de reuniones con la Dirección General de Tributos, cuyo equipo ha dado el visto bueno al informe técnico del CEAPs. Cinta Pascual tuvo la oportunidad de explicar en primera persona al ministro Montoro está desigualdad.
El Circulo Empresarial de Atención a las Personas (CEAPs) es la organización empresarial más representativa de España en servicios de atención a la dependencia. Está formada por las organizaciones patronales mayoritarias de atención a las personas en situación de dependencia de Andalucía, Asturias, Aragón, Cataluña, Castilla la Mancha, Castilla y León, Comunidad Valenciana, Extremadura, Galicia, Comunidad de Madrid, y el País Vasco.
Las organizaciones miembro de CEAPs representan 120.000 plazas residenciales, más de 1.300 empresas asociadas y más de 400.000 servicios de SAD y Tele asistencia, e integra a más de 80.000 trabajadores, lo que le convierte en el referente estatal del sector.
