Teleasistencia
Ensayan una nueva teleasistencia GPS para localizar a ancianos con Alzheimer
Más de 200 personas mayores de 75 años con enfermedades neurodegenerativas, entre ellas el Alzheimer, han comenzado a probar en Barcelona un nuevo dispositivo GPS de teleasistencia que ayuda a localizar a los ancianos en la calle en caso de pérdida o desorientación.
Este dispositivo lo ha presentado este jueves el alcalde de la ciudad, Xavier Trias, que ha hecho balance del servicio municipal de teleasistencia, que ha finalizado el 2013 con 67.414 usuarios, el 88% de ellos mayores de 75 años. El alcalde ha valorado como un «éxito» la instalación durante el 2013 de un total de 2.427 dispositivos.
Las principales novedades de cara al 2014 son el dispositivo GPS, que pretende ayudar a personas mayores con enfermedades neurodegenerativas en caso de pérdida o desorientación en la calle, y la tableta táctil Easy Tablet, que quiere poner en contacto a los familiares cuidadores de ancianos para que éstos puedan compartir información útil con otras personas en su misma situación.
De momento han distribuido en fase piloto 15 tabletas a cuidadores de personas dependientes, para evitar su aislamiento social. En cuanto a los GPS individuales, ya hay operativos 218, de los cuales 207 han sido subvencionados por el Ayuntamiento de Barcelona porque los ingresos mensuales de los beneficiarios son inferiores a 850 euros.
Además, se han comenzado a incorporar nuevos servicios de teleasistencia: cuatro dispositivos periféricos que permiten detectar posibles fugas de gas butano y natural, de humo y fuego; controlar la apertura de puertas, y controlar la movilidad de un usuario, respectivamente.
Inversión en solitario
La inversión realizada por el Ayuntamiento en materia de teleasistencia ha sido de 20 millones de euros, el 100%, pues desde el año pasado el consistorio ha dejado de contar con el 37% que hasta entonces aportaba el Instituto de Mayores y Servicios Sociales (IMSERSO). «Nuestra principal obsesión es la atención a las personas», ha explicado Xavier Trias, que ha destacado la importancia de impulsar un modelo de ciudad que «lidere en nuevas tecnologías siempre en pro de las personas».
Por su parte, la teniente de alcalde de Calidad de Vida, Igualdad y Deportes, Maite Fandos, ha señalado que «el gran éxito» del servicio de teleasistencia municipal es que permite que muchas personas mayores puedan vivir solas en casa. «Se trata de un servicio que beneficia no solo a la persona anciana, sino también a toda la familia», ha subrayado Maite Fandos, que ha añadido: «actualmente, Servicios Sociales no tiene lista de espera para ofrecer este tipo de servicio». La teniente de alcalde ha informado de que el 76% de los ancianos que tienen instalado en sus casas el equipo de teleasistencia son mujeres y que el 62% viven solos.
Dos llamadas al mes
Cada mes, el servicio de teleasistencia realiza 180.000 llamadas a sus usuarios, «como mínimo dos llamadas al mes a cada persona y otra para su aniversario, teniendo en cuenta que muchas de estas personas será la única llamada que recibirán en el día de su cumpleaños», ha señalado Maite Fandos. También se les llama en Navidad para desearles felices fiestas.
Por su parte, el centro de teleasistencia recibe 52.000 llamadas al mes, lo que significa una media de 1.800 llamadas al día, y realiza unas 1.876 visitas a domicilio al mes, «lo que supondría una media de 62 visitas presenciales al día», ha explicado Fandos.
Además, 159 emergencias son atendidas cada día y uno de los principales avances que se han logrado a lo largo del 2013 es «la reducción del tiempo de asistencia», ha recalcado Maite Fandos, ya que actualmente el servicio cuenta con cinco equipos móviles de emergencia -solo uno a principios del 2013-. «Ahora, nuestro principal objetivo es llegar al sitio de la urgencia, como máximo, en treinta minutos», ha subrayado la teniente de alcalde, que ha añadido que «la capacidad de reacción es muy importante en este tipo de situaciones». Otro de los objetivos alcanzados en el 2013 ha sido la disminución del tiempo en la instalación del servicio: «Antes tardábamos unos 3 meses en completar todo el proceso, ahora en 15 días ya lo podemos tener todo listo», ha concluido Maite Fandos.
El servicio de teleasistencia municipal es totalmente gratuito, está gestionado por Servicios Sociales y pueden beneficiarse de él todas aquellas personas mayores de 75 años -o, en algunos casos, menores con un certificado médico que lo avale- que lo soliciten y cuando un médico certifique que realmente lo necesitan.
Sin lista de espera
El servicio de teleasistencia del Ayuntamiento de Barcelona ya no cuenta con listas de espera y atiende a casi 68.000 usuarios frente a los 50.000 de hace dos años, han subrayado el alcalde, Xavier Trias, y la cuarta teniente de alcalde, Maite Fandos, durante su visita a las dependencias de Tunstall Televida, la empresa que gestiona este servicio.
Según el alcalde, el hecho de que Barcelona sea «la capital de los móviles» también se refleja en la universalización de prestaciones como la asistencia, una política pública que se impulsa pese a que se hayan reducido a cero el apoyo económico del Estado a este proyecto.
El servicio ‘+60’ mejora la calidad de vida de ancianos con respuesta rápida en caso de accidente doméstico
El servicio de emergencia personal ‘+60’, de la compañía de teleasistencia Tunstall Televida, pretende buscar mejorar la calidad de vida de las personas mayores poniéndoles en contacto en poco tiempo con cualquier profesional de la compañía, con un familiar o servicio de emergencia en caso de que la persona haya sufrido un accidente en su casa.
‘+60’ contiene un pequeño terminal de alarma conectado con la línea telefónica y un pulsador integrado en un collar, pulsera o llavero que permite poner en contacto al usuario con la central de asistencia de la compañía todos los días del año a cualquier hora. En el caso de que una persona de avanzada edad haya sufrido un accidente en su casa, la velocidad de respuesta es un aspecto «fundamental» para garantizar la seguridad de esta parte de la población.
De este modo, el sistema ofrece más seguridad a los ancianos que se encuentran solos en sus casas. En España, cada 30 segundos se produce un accidente doméstico, de los cuales el 80 por ciento son producidos por caídas, principalmente en el baño o en la cocina, según Tunstall Televida.
Este tipo de accidentes pueden estar causados por una mala iluminación de algunas zonas del hogar, alfombras, presencia de humedad o grasas, la utilización de productos de limpieza resbaladizos o falta de agarraderas en la ducha, señalan. Además, también apuntan que las caídas pueden ser propiciadas por pequeños despistes y a la falsa seguridad de un entorno conocido.
El servicio ‘+60’ resulta útil también al conocer que las personas mayores viven actualmente hasta los 80 ó 90 años y buscan ser más activas, tener una mejor salud y tener una mayor independencia, indica Tunstall Televida.
SARquavitae reduce un 52% las visitas médicas a Atención Primaria mediante un sistema de telemonitorización del paciente crónico
Una experiencia de control y seguimiento a personas con enfermedades crónicas realizada por SARquavitae, en la que han intervenido SARdomus (su división sanitaria), Teleasistencia y Residencial, ha conseguido reducir en más de un 52% las visitas a los centros de salud de Atención Primaria. El servicio se prestó gracias a la tecnología TeleMedCare, plataforma online de telemedicina desarrollada con Grupo Neat. El estudio de SARquavitae, enmarcado en su estrategia de gestión integral de la cronicidad, se ha realizado durante 6 meses, con 45 personas usuarias habituales del servicio de Teleasistencia. Este es uno de los proyectos que recientemente SARquavitae ha puesto en marcha, para la gestión integral y personalizada de las personas con enfermedades crónicas.
El Quiosco de Salud es un dispositivo que mide las constantes vitales, tales como presión arterial no invasiva, temperatura, frecuencia cardíaca, saturación de oxígeno en sangre, peso, niveles de glucosa y espirometría, y envía los resultados a la central de SARDomus, donde un equipo médico de SARquavitae telemonitoriza toda la actividad registrada en el dispositivo y contacta telefónicamente con los pacientes en caso de necesidad. Por su parte, la división de Teleasistencia se responsabiliza de la gestión de agendas y del seguimiento proactivo de los pacientes, 24 horas al día 7 días a la semana.
Los dispositivos fueron instalados en dos centros SARquavitae, en Zaragoza y Sevilla, a los que los integrantes del grupo experimental acudieron de forma periódica para medir sus constantes con la ayuda de una auxiliar. En total fueron realizadas 2.069 mediciones, de las cuales el 8% generaron alertas. Las alertas generadas correspondieron a glucemias en un 61% de los casos y a la tensión arterial en un 33%.
Cabe destacar que el 84% de las alertas fue resuelto a distancia por el equipo médico y de enfermeras de SARquavitae. El 16% restante fue debidamente gestionado por la gestora de casos para ser atendidos en el sistema sanitario público.
Los primeros resultados de esta prueba piloto corroboran y ponen de manifiesto que este tipo de soluciones basadas en el control y prevención que promueven el autocuidado y elevan el grado de autonomía de los pacientes no sólo pueden ayudar a la optimización de recursos, premisa fundamental para conseguir la sostenibilidad del sistema sanitario, sino que garantizan calidad de vida al paciente. En esta línea, SARquavitae ha diseñado diferentes programas con carácter personalizado para la gestión integral de las personas con enfermedades crónicas.
Los profesionales de salud de SARquavitae que participaron en este programa, manifestaron que este tipo de soluciones permite prestar una atención eficiente y de calidad, disminuye la carga de trabajo, proporcionan tranquilidad y seguridad a todas las partes, y optimiza las visitas al centro de salud.
Por otra parte, los cuestionarios de calidad y satisfacción completados por los usuarios del Quiosco de Salud indican que éstos tienen una mejor percepción de su salud, que conocen y tienen un mayor control sobre su enfermedad y, además, que el 82% de los usuarios recomendaría el servicio. En cuanto a la usabilidad, si bien al inicio sólo un 35% de los usuarios era capaz de tomar sus propias mediciones sin ayuda de una auxiliar, al final de la prueba prácticamente el 72% de los usuarios realizaba las mediciones de forma autónoma.
SARquavitae (www.sarquavitae.es), plataforma integral de centros y servicios sanitarios y sociales de atención a las personas, líder en España, tiene una plantilla formada por más de 10.000 profesionales y atiende a unas 200.000 personas al año. Con este nuevo centro, la compañía dispone de 52 centros residenciales, 14 centros de atención a la discapacidad, 58 centros de día y 3 complejos de viviendas con servicios, con un total de 10.760 plazas. Además, también ofrece diariamente un servicio de ayuda a domicilio a más de 13.102 personas, realiza anualmente 76.600 visitas de urgencias médicas y de enfermería, atiende diariamente a 26.500 usuarios de teleasistencia y ofrece un servicio de call center médico y social de 96.716 llamadas anuales. La facturación de año 2012 fue de 280 M €.
La Fundación Once puja por hacerse con el servicio de teleasistencia en Ponferrada
La Fundación Once se ha marcado como objetivo hacerse con el contrato de teleasistencia domiciliaria en Ponferrada. Y así, a través de su empresa Personalia, perteneciente al grupo Fundosa de la fundación creada por la Organización Nacional de Ciegos de España, ha presentado una de las tres ofertas que pujan por este servicio para los próximos dos años en el principal municipio de la comarca del Bierzo.
En el proceso de licitación abierto por el área de Igualdad y Participación Ciudadana del Ayuntamiento de Ponferrada, junto con Personalia se han presentado otras dos ofertas: la de la oenegé Cruz Roja y la de la empresa Clece.
Se da la circunstancia de que, de concretarse la adjudicación a la empresa ligada a la Once, éste sería el primer servicio de teleasistencia domiciliaria que prestaría en la Comunidad de Castilla y León, ya que en la actualidad, pese a contar con más de 60.000 usuarios de este servicio, sólo tiene contratada la gestión de la teleasistencia en la ciudad de Madrid, y las localidades de Torrelodones y Alhaurín de la Torre.
Junto a Personalia, concurre Cruz Roja, que cuenta con el aval de ser la actual concesionaria del servicio de teleasistencia domiciliaria en el municipio de Ponferrada. La terna la cierra la empresa Clece, también conocida en la ciudad, no en vano se ha encargado en los últimos años del desempeño de otras funciones del área social en este mismo municipio, como es la gestión de las dos escuetas infantiles.
La intención del consistorio es la de resolver la adjudicación en la primera quincena de noviembre. De hecho, esta misma semana se abría el primero de los tres sobres, el administrativo, fijándose para el próximo martes la apertura del segundo de los sobres con las ofertas.
La licitación de este servicio tiene un presupuesto máximo anual de 148.500 euros, con una repercusión máxima por terminal instalado de 16,50 euros.
La duración prevista para este contrato tras la adjudicación es por dos años, con la opción adicional de dos prórrogas anuales, y la obligación de comenzar a prestar el servicio en un máximo de dos meses tras la adjudicación.
En estos momentos el servicio de teleasistencia domiciliaria en el municipio de Ponferrada se está ofreciendo en virtud de una prórroga concedida a la anterior concesionaria, Cruz Roja, quien lo prestaba hasta el pasado 31 de diciembre a través de una doble vía de convenio. Por un lado con un convenio directo con el Ayuntamiento, y por el otro con otro convenio a tres bandas entre Ayuntamiento, Cruz Roja y la FEMP.
La intención del Ayuntamiento de Ponferrada, con esta licitación, es la de unificar ambos convenios, que en el primero de los casos daba servicio a 65 mayores y 750 en el segundo, en un único servicio de teleasistencia.
El Ayuntamiento de Barcelona pone en marcha un proyecto para paliar el aislamiento de los cuidadores de personas dependientes
El Ayuntamiento de Barcelona ha puesto en marcha una prueba piloto para dar soporte a los cuidadores de las personas dependientes, que se basa en el empleo de tabletas electrónicas para evitar el aislamiento al que a veces se enfrentan los familiares de personas dependientes. El proyecto está liderado por Tunstall Televida, la empresa que gestiona el servicio de teleasistencia del Ayuntamiento, cuenta con la participación de Orange y el Institut de l’Envelliment de la UAB; y ha sido presentado en el contexto del m4all de la Mobile World Capital, ya que pretende mejorar la comunicación y las relaciones sociales de los cuidadores mediante una tableta digital.
La jefa del Departamento de Gent Gran de Qualitat de Vida, Igualtat i Esports, Ester Quintana; Òscar Pallerols, director de los Centros de Competencia de la Fundación Barcelona Mobile World Capital; y representantes de las empresas Tunstall Televida y Orange fueron los encargados de presentar el proyecto Easy Tablet en Barcelona, un acto que se enmarca en la celebración de las fiestas de la Mercè 2013 en la decimoctava Mostra d’Associacions de Plaça Catalunya.
El piloto va dirigido a los cuidadores de las personas dependientes con el objetivo de facilitarles la comunicación y la integración social, debido al aislamiento que a menudo sufren los familiares o responsables de atender a personas con necesidad de cuidado durante las 24 horas.
30 personas usuarias del Servicio Municipal de Teleasistencia forman parte de este proyecto, que arrancó el 21 de septiembre y que tendrá una duración de seis meses. Con las tabletas, el usuario puede, de forma sencilla e intuitiva, realizar videoconferencias, gestionar sus contactos y su agenda (con alertas de recordatorios), así como enviar mensajes y realizar actividades de ocio (juegos, vídeos, fotos…). Además, la solución incluye capacidades de conversión texto-voz y viceversa.
El proyecto contempla la figura del dinamizador, que puede gestionar las tabletas de forma remota con la plataforma cloud de Orange, y que cuelga documentos y vídeos sobre temáticas de interés de las personas usuarias, hace recordatorios de hábitos saludables e informa sobre acontecimientos y actividades socioculturales de su entorno. Los usuarios también pueden acceder a juegos, intercambiar mensajes con otras personas usuarias de la tableta, sus contactos o con el Servicio Municipal de Teleasistencia, hacer fotos y acceder a la biblioteca fotográfica en la que el dinamizador puede colgar fotos de interés.
El programa se beneficia del servicio Esencial Tablet, la infraestructura y los recursos tecnológicos que aporta Orange. La adaptación de la tecnología y el sistema a las necesidades de las personas que van a usarla, la dinamización de las actividades y la interacción con los y las participantes que corresponde a Tunstall Televida. El asesoramiento y el estudio de impacto lo lleva a cabo el Institut de l’Envelliment.
La presentación tuvo lugar en el Mobile World Centre, un espacio de exposición permanente de la Mobile World Capital, ubicado en la plaza Catalunya, para difundir y enseñar las tecnologías más innovadoras y las soluciones móviles a los ciudadanos.
El proyecto piloto se enmarca en las mejoras en innovación y adaptación a las necesidades y a diferentes perfiles de usuarios que está implantando el Ayuntamiento de Barcelona en el Servicio Municipal de Teleasistencia, que atiende a más de 64.000 personas en la capital barcelonesa.
Más de 18.000 jienenses tienen el servicio de teleasistencia
El Servicio Andaluz de Teleasistencia (SAT) de la Consejería de Salud y Bienestar Social de la Junta de Andalucía ha atendido desde la entrada en funcionamiento de este servicio más de tres millones de llamadas en Jaen.
“De las llamadas que las personas beneficiarias han realizado al SAT pulsando el botón de su dispositivo de teleasistencia, una parte importante se han producido por motivo de conversación y compañía (el 64% de las recibidas), de ahí el importante papel que juega esta prestación para paliar situaciones de soledad y aislamiento social”, ha destacado la delegada territorial de Salud y Bienestar Social, Ángeles Jiménez. También resaltan las llamadas por motivo de emergencia (el 16,8%) o para solicitar algún tipo de información (19,26%).
Entre las llamadas gestionadas, también se encuentran las que los propios profesionales del SAT realizan desde la central, ya sea para movilizar recursos en caso de emergencias, dar aviso a familiares o contactos en caso de necesidad, para proporcionar alguna información de interés, hacer un seguimiento periódico del estado de las personas beneficiarias, recordar una cita médica o para actualizar sus datos de forma que se garantice una prestación de calidad, eficaz y eficiente.
En la actualidad, el SAT cuenta en Jaén con 18.752 personas titulares. “Estas personas sin moverse de su domicilio y con tan sólo apretar un botón, se ponen en contacto a través de una línea telefónica con el equipo de profesionales que atiende este recurso social”, ha enfatizado Jiménez.
No obstante, son muchas más personas las que se benefician en Jaén de este servicio, ya que hay que añadir, como personas beneficiarias del SAT, a aquellas que conviven con los titulares y que también tienen más de 65 años, así como a los cuidadores y las cuidadoras de las personas en situación de dependencia que, de igual manera, también disfrutan de las prestaciones del SAT, puesto que pueden hacer uso del dispositivo de teleasistencia y se les presta la misma atención.
Astillero adjudica a Cruz Roja la prestación del servicio de teleasistencia
El Ayuntamiento de Astillero ha aprobado adjudicar a Cruz Roja Española la prestación del servicio de teleasistencia domiciliaria que, en estos momentos, atiende a 117 personas en el municipio.
Según explica la concejala de Sanidad y Bienestar Social, Verónica Perdigones, en una nota de prensa, tras la desaparición de la ayuda del Estado, que permitía la prestación de este servicio de forma gratuita, «tan solo ha quedado» la del Gobierno regional.
Esto, señala Perdigones, hizo que el Ayuntamiento decidiera mantener el servicio abriendo un concurso que permitiera garantizar su prestación en las mismas condiciones «de calidad» en las que se venía haciendo.
El servicio de teleasistencia tendrá un coste de 15,10 euros al mes pero los usuarios disponen de diversas bonificaciones.
La edil ha indicado que aquellos cuya renta no llegue a la mitad del Salario Mínimo Interprofesional (SMI), pagarán la mitad, y para los que tengan un nivel de ingresos que oscile entre el 51 por ciento y el 75 por ciento de este parámetro, la bonificación será del 25 por ciento.
De esta manera, y como sucede con otros programas, como el de catering social, los usuarios asumen parte de su coste en función de su renta disponible y lo hacen, resalta Perdigones, de forma que «los que menos ingresos tienen, pagan menos por recibirlos».
Según el balance de este servicio en 2012, se recibieron casi 4.800 llamadas de usuarios, atendiéndose algo más de un centenar de casos, y se emitieron más de 7.000 llamadas, de las que 5.500 fueron para el seguimiento de usuarios y la actualización de datos, además de otras 1.240 por avisos de agenda a estos últimos.
Castellón y la Cruz Roja firman por la teleasistencia
El alcalde de Castellón, Alfonso Bataller, firmó un convenio por la teleasistencia con Cruz Roja, en una reunión en la que también estuvo presente la concejala de Bienestar Social, Carmen Querol. Bataller afirmó que el consistorio ha asumido a 268 usuarios de teleasistencia en su servicio de teleayuda municipal “para que ninguna persona que lo necesite se quede desatendida”. Ahora serán 1.308 personas las que reciban este servicio en el que la Cruz Roja lleva a cabo el trasvase del sistema y los equipos de teleayuda municipal.
El Servicio Andaluz de Teleasistencia gestiona más de 300.000 llamadas en al provincia de Málaga
El Servicio Andaluz de Telasistencia (SAT) de la Consejería de Salud y Bienestar Social de la Junta de Andalucía ha gestionado en el primer semestre de 2013 más de 300.000 llamadas en la provincia de Málaga. Desde la entrada en funcionamiento de este servicio en 2002 han sido atendidas más de 5,1 millones de llamadas en la provincia.
Así, de las llamadas que las personas beneficiarias han realizado al SAT pulsando el botón de su dispositivo de Teleasistencia, una parte importante se han producido por motivo de conversación y compañía –el 64 por ciento de las recibidas–, «de ahí el importante papel que juega esta prestación para paliar situaciones de soledad y aislamiento social», han precisado desde la Junta a través de un comunicado. También destacan las llamadas por motivo de emergencia –el 16,8 por ciento– o para solicitar algún tipo de información –19,2 por ciento–.
Entre las llamadas gestionadas, también están las que los propios profesionales del SAT realizan desde la central, ya sea para movilizar recursos en caso de emergencias, dar aviso a familiares o contactos en caso de necesidad, para proporcionar alguna información de interés, hacer un seguimiento periódico del estado de las personas beneficiarias, recordar una cita médica o para actualizar sus datos de forma que se garantice una prestación de calidad, eficaz y eficiente.
El delegado territorial de Salud y Bienestar Social, Daniel Pérez, ha asegurado que «es prioritario para el SAT conseguir la mayor calidad de vida de las personas usuarias y tratar que los nuevos desarrollos tecnológicos sirvan para mejorarla, evitando situaciones de exclusión a los grupos socialmente vulnerables».
En la actualidad, el SAT cuenta en la provincia de Málaga con 27.595 personas titulares. Estas personas, sin moverse de su domicilio y con tan sólo apretar un botón, se ponen en contacto a través de una línea telefónica con el equipo de profesionales que atiende este recurso social.
A través de este servicio, que funciona de forma ininterrumpida, las 24 horas del día, todos los días del año, la Consejería de Salud y Bienestar Social favorece la autonomía de las personas mayores, personas en situación de dependencia y personas con discapacidad, así como la permanencia en sus domicilios e integración en su entorno, y les proporciona acompañamiento, atención ante situaciones de emergencia o demandas sanitarias, así como apoyo para los familiares que asumen su cuidado, han precisado desde la administración regional.
A este servicio de Teleasistencia pueden acceder las personas residentes en Andalucía mayores de 65 años, con el único requisito de ser titular de la Tarjeta Andalucía Junta Sesentaycinco, personas en situación de dependencia que tengan prescrita la Teleasistencia en su Programa Individual de Atención y las personas con más del 65 por ciento de discapacidad entre los 16 y los 65 años. Además, el 65 por ciento de las personas titulares se beneficia de este servicio de forma gratuita.
CAMPAÑA PREVENCIÓN ALTAS TEMPERATURAS
El Servicio Andaluz de Teleasistencia dará este verano recomendaciones a todas sus personas beneficiarias para prevenir los efectos de las altas temperaturas. Como cada año, este servicio refuerza el Plan Andaluz de prevención contra los efectos del exceso de temperaturas sobre la salud, que la Junta de Andalucía desarrolla en la comunidad.
En este sentido, durante el año 2012, los profesionales de teleasistencia emitieron en Andalucía 192.906 llamadas con el objetivo de proporcionar recomendaciones y consejos prácticos para paliar los efectos del calor.
Por otro lado, cada vez que se active una alerta naranja o roja por altas temperaturas, las llamadas de seguimiento que periódicamente se realizan desde el SAT, se centrarán en los grupos de mayor riesgo, como son las personas mayores de 90 años, así como las personas usuarias de las que no se disponga de contactos de familiares por considerar que se encuentran en una situación de mayor desamparo, han señalado desde la Junta.
Entre las personas titulares del SAT en Andalucía, han sido identificadas 15.375 personas que componen este grupo de riesgo. Para la activación de los niveles de alerta en Andalucía existe un circuito de comunicación, en coordinación con la Secretaría General de Salud Pública, Inclusión Social y Calidad de Vida de la Consejería de Salud y Bienestar Social, que facilita la información de las temperaturas anticipada al menos en cinco días por provincias.
Esto permite dar información rápida y previa a la población sobre los efectos del calor excesivo y las medidas de prevención, así como para activar acciones para proteger a los grupos de población en riesgo.
Los colectivos que atiende el Servicio Andaluz de Teleasistencia, personas mayores de 65 años, personas en situación de dependencia o con discapacidad, son considerados de riesgo ante las altas temperaturas, ya que su salud puede verse gravemente afectada.
A través del Servicio Andaluz de Teleasistencia, estas personas están también interconectadas con la plataforma de Salud Responde y el 061, posibilitando así la integración de los servicios socio-sanitarios, de forma que con solo apretar un botón, las personas beneficiarias del SAT pueden dar aviso de una emergencia, solicitar una cita médica o pedir un consejo sanitario.
En verano muchas personas beneficiarias solicitan al SAT un cambio de domicilio temporal de su dispositivo de teleasistencia con el fin de poder disponer de este servicio también en su lugar de vacaciones.
De esta forma, las personas que en el periodo estival se trasladan de domicilio pueden seguir disfrutando de las mismas prestaciones que les ofrece el SAT a lo largo del año, con la tranquilidad y seguridad que esto les aporta. En este sentido, en el pasado año 2012 en los meses de junio y julio se triplicaron los cambios de domicilio temporal en el SAT con respecto al resto del año.
061 Y SALUD RESPONDE
En 2012 concluyó la implementación de un proyecto tecnológico para la integración de las plataformas del Servicio Andaluz de Teleasistencia y de los servicios de emergencias 061 y de Salud Responde, con el objetivo de proporcionar un servicio integrado de alta calidad para la asistencia social y servicios sanitarios.
Las personas beneficiarias del SAT pueden dar aviso de una emergencia, solicitar una cita médica o pedir un consejo sanitario, con solo apretar el botón del dispositivo de Teleasistencia instalado en su domicilio.
La gestión de estas situaciones de emergencia sanitaria se realiza mediante la movilización del 061 a través de una aplicación informática que permite la transmisión de información online entre los centros coordinadores de urgencias y del SAT.
Dicha aplicación facilita el trasvase de forma automática, tanto de la llamada de la persona usuaria como de los datos necesarios para la gestión de la situación de emergencia sanitaria.
Entre las ventajas de la integración de estos servicios se encuentra que la persona beneficiaria puede acceder a los servicios de salud con solo pulsar el botón de su dispositivo de Teleasistencia, resolviéndose la demanda de una forma directa y rápida.
Bienestar Social seguirá gestionando la teleasistencia en Áviles
La Comisión Informativa de Bienestar Social de Avilés dio ayer su conformidad al borrador de encomienda de gestión del Principado de Asturias para la prestación de los servicios de Ayuda a Domicilio y Teleasistencia Domiciliaria, que atienden a un total 1.050 personas.
Se trata de ciudadanos que tienen derecho a estos servicios en función de la Ley de Autonomía Personal y Atención a la Dependencia.
La consejería de Bienestar Social y Vivienda ha remitido el citado borrador a todos los ayuntamientos asturianos con el fin de encomendar la prestación de los referidos servicios, de competencia autonómica, a las distintas entidades locales.
Los servicios de Ayuda a Domicilio y de Teleasistencia para personas dependientes se financiarán con las aportaciones del Estado y de la Comunidad Autónoma, así como del beneficiario en función de su capacidad económica.
En Avilés, 600 personas reciben el Servicio de Ayuda a Domicilio y 450 el de Teleasistencia Domiciliaria. Unos servicios que son prestados por el Ayuntamiento de Avilés a nivel municipal al amparo de la Ley de Dependencia.
Esta confirmación se produce pocos días después de que la consejera de Bienestar Social y Vivienda, Esther Díaz, anunciara la firma con los diferentes ayuntamientos de la encomienda de gestión «para la prestación de estos programas, ya que el Consejo de Gobierno autorizó los acuerdos con las entidades locales».
El Ejecutivo asturiano se compromete a abonar todos los gastos que ocasionen estos servicios a las corporaciones municipales. La ayuda a domicilio y teleasistencia a personas con dependencia reconocida son competencia de la comunidad, que determina qué personas tienen derecho a recibir las prestaciones, su intensidad y la aportación económica que les corresponde, según la normativa estatal.
En total, el Principado destinará casi once millones de euros a la prestación de los servicios de teleasistencia y ayuda a domicilio a personas dependientes, de los que se benefician, según los datos ofrecidos por la Consejería, 2.500 asturianos.
Vigi’Fall: Un diminuto parche anticaídas para personas mayores
De todos es sabido la importancia que tiene cuidar de los mayores y la especial atención que hay que prestar, a esas edades, a las caídas, evitándolas todo lo que sea posible, ya que los huesos no son ya tan resistentes y pueden generar complicaciones, más allá de la simple rotura de los mismos. De hecho las estadísticas señalan que sólo en España, se registran más de 250.000 caídas de personas mayores anualmente. Para proporcionarles un soporte asistencial en el momento de una caída y de un modo sencillo y rápido, un consorcio de empresas tecnológicas (llamado FallWatch) ha creado un detector de caídas, en forma de un pequeño parche triangular, llamado Vigi’Fall. Este detector de caídas puede conseguir evitar 500.000 hospitalizaciones y 40.000 muertes prematuras, causadas por caídas en Europa cada año.
Vigi’Fall, que se lleva puesto permanentemente y sin molestias, incorpora un sensor de detección de caídas y un dispositivo que avisa a los servicios de emergencia. Ambos están conectados por vía inalámbrica. La interacción entre el parche que lleva puesto el usuario, los sensores de movimiento por infrarrojos y una caja central de control, aseguran la detección precisa de una caída grave y la rápida intervención de un equipo médico de emergencias. La siguiente fase del proyecto, FallWatch DEMO, pretende dar un paso más, monitorizando el pulso y optimizando así su funcionalidad y precisión.
Tan importante es procurar evitar las caídas en mayores, que Jean-Eric Lundy (fundador de Vigilio S.A y médico en el departamento de emergencias del hospital Cochin de París), afirma: “Se estima que más de 20 millones de personas a partir de 65 años sufren una caída cada año en Europa. Es la principal razón de muerte por lesión traumática en este grupo de edad. Por tanto, es crucial recibir intervención médica inmediata y, en muchos casos, puede suponer la diferencia entre la vida y la muerte” y, añade, “Muy a menudo nos encontramos con pacientes mayores que llegan a emergencias tras haber pasado horas en el suelo porque no podían pedir ayuda. En muchas ocasiones el deterioro físico y psicológico que causa es irreparable. La capacidad de intervenir rápidamente y poder ofrecer la asistencia médica necesaria puede conseguir que una caída no tenga un impacto permanente en la calidad de vida de una persona.”
Cómo funciona el parche de detección de caídas Vigi’Fall.
El mecanismo está basado en un sistema de sensores y en una caja de control central, muy parecidos a los sistemas de alarma. El usuario lleva puesto un biosensor y se colocan varios sensores inalámbricos en las paredes de la casa. Si el usuario sufre una caída, además del aviso emitido por el biosensor, los sensores de las paredes detectan la ausencia de movimiento y, de forma inalámbrica, envían una señal a la caja de control central que también se encuentra en la casa. La caja de control se conecta automáticamente por teléfono con una enfermera o con una centralita en caso de que la caída suceda en la propia casa del usuario. Para distinguir entre caídas reales y falsas alarmas, el sistema está equipado con un software de fusión de datos que permite analizar la naturaleza de la caída (con o sin impacto) y la postura del paciente. En una residencia, la enfermera intervendría inmediatamente. Pero, como segunda vía de verificación para aquellas personas que viven solas, un trabajador de la centralita procederá a intentar conectar con el usuario por teléfono y, si nadie contesta, la familia o un equipo de emergencia se pondrán inmediatamente en camino.
El parche Vigi’Fall puede usarse inclusive en la ducha. Se carga con baterías de alto rendimiento, lo que quiere decir que, una vez que el usuario se pone el parche en la piel, puede hacer una vida totalmente normal, sabiendo que si se produce una caída, la ayuda estará inmediatamente en camino. Vigi’Fall ha sido testado con éxito en laboratorios, hospitales, residencias de ancianos y hogares. Las pruebas en laboratorio han demostrado una tasa de detección de caídas superior al 90% utilizando únicamente el biosensor. En cuanto a las pruebas en entornos reales, donde sí se ha incorporado el software de fusión de datos, han mostrado una tasa de éxito aún mayor puesto que prácticamente se han eliminado las falsas alarmas. Según la profesora Anne-Sophie Rigaud (jefa de geriatría en el hospital Broca en Paris): “Hemos participado en las pruebas de Vigi’Fall desde el inicio y hemos podido observar su evolución constante hasta el punto de que los falsos positivos y las falsas alarmas son poco frecuentes” y, añade, “La comodidad también ha sido una cuestión importante que hemos tenido en cuenta y el parche miniaturizado actual no es intrusivo, tanto desde el punto de vista físico como psicológico. Nuestros pacientes lo toleran bien.”
El consorcio.
En el consorcio FallWatch, la start-up francesa Vigilio S.A., se ha encargado de emplear las tecnologías de la información y la comunicación, en hacer la vida de las personas mayores mejor y más fácil; y, la empresa española Inspiralia, ha desarrollado la tarjeta electrónica en miniatura que permite la comunicación inalámbrica entre el sensor de detección de caídas y el dispositivo de llamada a los servicios de emergencia, así como la pantalla electro-crómica que muestra el estado de la batería. Pero hay más empresas que han participado en este proyecto, puesto que el reto era fabricar el sistema en miniatura para que fuera más cómodo y fácil de usar. Así que el consorcio ha reunido a Vigilio S.A., a Inspiralia y a otras empresas europeas, de diferentes especialidades: desde seguridad personal, microelectrónica y biomateriales hasta nanotecnología, adhesivos médicos y baterías militares y aeroespaciales de alto rendimiento.
Vigi’Fall salió al mercado en noviembre de 2012. Varios de sus componentes han sido fabricados en Francia, Italia, Alemania y Reino Unido, y su posterior montaje se realiza en Francia. La versión doméstica del producto estará disponible en el último trimestre del 2013, mientras que una segunda generación del producto, que además estará adaptada a los estándares RF de Estados Unidos, pasará las pruebas clínicas en Estados Unidos y en Europa en septiembre de 2013. Se espera que la versión comercial de este nuevo dispositivo esté lista para su comercialización hacia el final de 2014 abriendo así importantes oportunidades de negocio.
Piélagos confía a una empresa privada su servicio de teleasistencia
El Ayuntamiento de Piélagos (Cantabria) ha adjudicado su servicio de teleasistencia municipal, a través del que se facilitará la prestación a los 175 usuarios con los que cuenta el municipio. En este caso, la oferta ganadora ha sido la presentada por la compañía Igon CEE, con una puntuación de 95,31 puntos, por encima de sus competidoras, la entidad sin ánimo de lucro Cruz Roja (95 puntos) y la mercantil Servicios de Teleasistencia (91,96). Igon ha obtenido 16 puntos por la gestión del servicio y las mejoras ofertadas y otros 79,31 por la oferta económica (incluyendo diez por acreditación de calidad y por compromiso de renuncia a la revisión anual de precios). En concreto, la oferta de Igon asciende a 15,15 € (IVA excluido) por hora, frente a los 18,5 € con los que había salido la licitación.
Como se recordará, el concurso contempla la instalación de un dispositivo en el domicilio del usuario, con comunicación a un centro de atención a través de un botón de emergencia. Entre otros requisitos, los pliegos requieren que se garantice la comunicación interpersonal y bidireccional las 24 horas del día, así como una atención inmediata en emergencias, de carácter presencial cuando sea necesaria.
Con esta adjudicación, Igon refuerza su área de teleasistencia, ámbito en el que se hizo recientemente con la licitación presentada por la Diputación de Valladolid, en este caso, con un valor superior a 1 M€, teniendo en cuenta los dos años de contrato más las dos posibles prórrogas previstas. En la actualidad, la empresa dispone de más de 13.000 usuarios de teleasistencia y pretende seguir creciendo en Castilla y León, Galicia, Cantabria y País Vasco, a través de nuevos contratos. Controlada al 100% por la Asociación Igon, integrada por personas con discapacidad, la empresa registró una facturación de 1,5 M€ en 2012.
Fuente: Alimarket
El Ayuntamiento de Ourense adjudica el servicio de teleasistencia domiciliaria a la empresa Clece
La junta de Gobierno local de Ourense ha acordado adjudicar la prestación del servicio de teleasistencia domiciliaria a la empresa Clece, S.A, que «presentó la oferta más económica cumpliendo con las prescripciones del pliego, siendo este el único criterio de la adjudicación».
De ello ha informado el Consistorio en un comunicado en el que ha indicado que Clece prestará este servicio por un importe de terminal/mes de 17,58 euros –IVA incluido–, lo que significa una bajada de 18,23 por ciento respecto al presupuesto de licitación.
Con este acuerdo, el Consistorio ha señalado que «da continuidad» a este servicio de atención a las personas mayores, que hasta el año pasado prestaba la Diputación provincial, a través de un convenio con el Imserso y que desde este año el Ayuntamiento deberá prestar en solitario en la ciudad, financiando en la totalidad su coste, de unos 60.000 euros anuales, que permiten dar atención gratuita a un total de 237 personas mayores.
SEÑALIZACIÓN DEL COMPLEJO DE EIROÁS
En la reunión de este jueves, la junta de gobierno local también ha aprobado cuatro medidas de mejora de la señalización y aparcamiento en el entorno del complejo deportivo de As Eiroás a propuesta de la concejalía de Policía Local y Tráfico que atendía a una petición vecinal.
Además, en la misma sesión, se han desestimado cinco reclamaciones de responsabilidad patrimonial, que solicitaban indemnizaciones por daños y pérdidas que, supuestamente, se les irrogaron a consecuencia de la anulación por sentencia judicial del Plan Xeral de Ordenación Municipal de Ourense del año 2003.
León De la Riva confirma que más de 300 personas quieren seguir con el servicio de Teleasistencia de Cruz Roja
El alcalde de Valladolid, Francisco Javier León de la Riva, ha explicado este viernes que un grupo de «300 y pico personas» han solicitado continuar con el servicio de Teleasistencia de Cruz Roja pese a que el Ayuntamiento lo ha adjudicado a la empresa privada Clece.
En declaraciones recogidas por Europa Press, León de la Riva ha criticado que «se engaña a muchos de los usuarios diciendo que el Ayuntamiento ha privatizado el servicio» y ha defendido que éste está «tan privatizado como siempre».
Como ha explicado el regidor vallisoletano determinados usuarios han «asociado que la teleasistencia es sólo de Cruz Roja y que ahora se está inventando algo nuevo», por lo que un grupo de «300 y pico» personas han comunicado al Ayuntamiento que quieren seguir con Cruz Roja, que como ha aseverado «no es el servicio municipal», pues éste ha sido adjudicado a la empresa Clece.
Por ello, ha subrayado que estas personas «tendrán que gestionarlo con Cruz Roja» porque el Ayuntamiento no está dispuesto a hacerse cargo del coste pues considera que se estaría incurriendo «en fraude de Ley» y el asunto «terminaría en los tribunales». De hecho, ha recalcado que «de quien quiera seguir en Cruz Roja el Ayuntamiento no quiere saber nada, económicamente».
En cuanto a «los condicionamientos de la Ley de Dependencia» y la posibilidad apuntada este jueves por la concejal del Área, Rosa Hernández, de que quien renunciase a los servicios de Clece podría perder derechos de Dependencia, el alcalde no ha querido pronunciarse, pero ha manifestado que está «convencido de que la Junta aplicará la normativa correspondiente».
León de la Riva ha asegurado que el Ayuntamiento «no deja tirado a nadie», y ha recordado que los usuarios se pueden «integrar al cien por cien con el nuevo proveedor» para tener «el mismo servicio y en las mismas condiciones» que hasta ahora.
Por otro lado, ha reiterado que el Ayuntamiento sacó un concurso para la adjudicación del contrato tras la caducidad del anterior, del que era adjudicataria Cruz Roja, al que se presentaron diversas empresas. «Cuando terminó el plazo vimos que Cruz Roja hizo una oferta que no era la mejor económicamente y que la empresa Clece ha mejorado sensiblemente las condiciones», ha relatado.
En definitiva, ha lamentado que no resultara adjudicataria Cruz Roja y ha considerado que la Ley «obliga a hacer lo que hay que hacer» en materia de contratos y servicios.
También ha añadido que durante dos o tres meses habrá un periodo transitorio «no vaya ser que alguien diga ‘me voy’ y luego quiera volver» y que durante los cinco primeros días de prestación del servicio por parte de Clece, técnicos de amabas entidades visitan «uno por uno» a los usuarios para cambiar un sistema por otro y entregarles los nuevos teléfonos y las instrucciones correspondientes.
Ayuntamiento de Valladolid asegura que quien renuncie a la teleasistencia de Clece podría perder derechos de dependencia
La concejal de Bienestar Social y Familia del Ayuntamiento de Valladolid, Rosa Hernández, ha advertido este jueves de que las personas que decidan renunciar al servicio de teleasistencia para mayores de Clece, para seguir con Cruz Roja, podrían perder el acceso a otros servicios de atención a la dependencia.
En declaraciones recogidas por Europa Press tras la presentación de uno de los postes que identifican a Valladolid como Ciudad Amiga de la Infancia, la edil ‘popular’ ha asegurado que el proceso de cambio entre Cruz Roja y Clece, que ha resultado adjudicataria del servicio de teleasistencia a partir de mayo, se lleva a cabo «con normalidad».
Sin embargo, ha explicado que se ha dado el caso de personas que «han manifestado libremente» que quieren seguir recibiendo un servicio de Cruz Roja, lo que el Ayuntamiento considera una «renuncia» a un derecho de atención a la dependencia, por lo que Hernández ha advertido que «puede acarrear no acceder a otros servicios».
La concejal ha insistido en que estas personas «están renunciando al derecho» ya que cuando se evaluó su situación de dependencia y tuvieron opción de optar a un servicio, eligieron la teleasistencia, por lo que «no podrían optar a una ayuda vinculada para encontrar el servicio en el mercado».
De este modo, los técnicos municipales han tenido que seguir un procedimiento en estos casos para tramitar la baja en los Centros de Atención Social (CEAS) y han informado a las personas de las «consecuencias de sus decisiones».
El proceso de cambio de entidades «va con total normalidad», ya que existe un contrato con plazo hasta mañana viernes para la desinstalación de los dispositivos de Cruz Roja en los domicilios y la instalación de los aparatos de Clece. «A nadie se le ha interrumpido el servicio en ningún momento», ha apostillado Hernández.
Por último, ha querido subrayar que el servicio «no es de Clece ni de Cruz Roja», sino que es pública, lo que ocurre es que lo prestó la entidad sin ánimo de lucro durante 20 años, pero que este año se sacó a licitación y resultó adjudicataria la empresa privada.
El Servicio Andaluz de Teleasistencia gestiona más de 16.300 llamadas de media al día
El Servicio Andaluz de Teleasistencia (SAT) de la Consejería de Salud y Bienestar Social de la Junta de Andalucía ha gestionado más de 32 millones de llamadas desde su creación en 2002. En concreto, durante el ejercicio 2012 gestionó una media de 16.384 llamadas diarias, lo que ha supuesto un total de 5.980.158 de llamadas el pasado año, según el balance de actividad de esta prestación que ha hecho la Consejería del ramo.
De las llamadas que las personas beneficiarias han realizado al SAT pulsando el botón de su dispositivo de Teleasistencia, una parte importante se han producido por motivo de conversación y compañía (el 64 por ciento de las recibidas), «de ahí el importante papel que juega esta prestación para paliar situaciones de soledad y aislamiento social». También destacan las llamadas por motivo de emergencia (el 16,8 por ciento) o para solicitar algún tipo de información (19,26 por ciento).
Entre las llamadas gestionadas, según indica en un comunicado, también están las que los propios profesionales del SAT realizan desde la central. Así, por provincias, de los más de 32 millones de llamadas gestionadas por el SAT desde su creación, 1,48 millones correspondieron a Almería; 4,4 millones a Cádiz, 4 millones a Córdoba; 3,6 millones a Granada; casi 2 millones (1,9) de llamadas a Huelva, 2,6 millones a Jaén, 4,8 millones a Málaga y 9,2 millones a Sevilla.
Además de la gestión de llamadas, desde el SAT se han realizado en 2012 más de 10.000 visitas de seguimiento domiciliario, «con el propósito de incrementar la eficacia del Servicio así como la percepción de seguridad en las personas usuarias, revisando y actualizando los datos inicialmente recogidos y el uso del dispositivo de teleasistencia, además de obtener nueva información de utilidad para la gestión del Servicio».
En la actualidad, el SAT cuenta con 177.106 personas titulares. Por provincias, Sevilla tiene el mayor número de personas titulares de este servicio con 44.232, seguida de Málaga con 27.482, Cádiz con 24.852, Córdoba 21.664, Granada 20.567, Jaén 17.820, Huelva 10.440 y Almería 10.049.
COBERTURA A CASI 270.000 PERSONAS
No obstante, son muchas más personas las que se benefician en Andalucía de este Servicio, ya que hay que añadir, como personas beneficiarias del SAT, a aquéllas que conviven con los titulares y que también tienen más de 65 años, así como a los cuidadores de las personas en situación de dependencia que, de igual manera, también disfrutan de las prestaciones del SAT. Teniendo en cuenta a todas estas personas beneficiarias, el SAT daría cobertura en la actualidad a 269.218 andaluces.
A través de este servicio, que funciona de forma ininterrumpida las 24 horas del día todos los días del año, la Consejería de Salud y Bienestar Social favorece la autonomía de las personas mayores, personas en situación de dependencia y personas con discapacidad.
De esta manera, a este servicio de teleasistencia pueden acceder las personas residentes en Andalucía mayores de 65 años con el único requisito de ser titular de la Tarjeta Andalucía Junta Sesentaycinco, personas en situación de dependencia que tengan prescrita la Teleasistencia en su Programa Individual de Atención y las personas con más del 65 por ciento de discapacidad entre los 16 y los 65 años de edad.
Además, el 65 por ciento de las personas titulares se benefician de este servicio de forma gratuita, mientras que el resto de usuarios cuentan con bonificaciones dependiendo de sus circunstancias personales y su capacidad económica.
En general, el perfil de la persona usuaria del SAT se corresponde con el de una mujer de 82 años, viuda, que vive sola, toma medicación diariamente y cuenta con autonomía personal, aunque necesita ayuda sobre todo para la utilización de medios de transporte y hacer la compra. Tiene estudios primarios y no está familiarizada con las nuevas tecnologías aunque comienza a usar el teléfono móvil. De las personas mayores de 65 años, sólo el 3 por ciento es usuaria de Internet. De esas personas, las que más navegan son las que están entre los 65 y los 70 años.
SATISFACCIÓN GENERAL CON EL SERVICIO
La Junta destaca que la satisfacción de las personas usuarias ha ido incrementándose «año tras año a lo largo de su evolución», tal y como señalan los resultados de las encuestas de satisfacción anual, siendo de 9,8 la puntuación otorgada al Servicio en la última encuesta realizada (en una escala de 0 al 10).
Las personas titulares otorgan una valoración muy alta a los diferentes aspectos del SAT, destacando la atención recibida por parte del personal del servicio (el 95,84 por ciento) y la frecuencia con la que se ponen en contacto con ellas, así como a la facilidad de acceso y servicio técnico.
Asimismo, un 99 por ciento de las personas usuarias del Servicio Andaluz de Teleasistencia han valorado como «muy satisfactoria» la atención recibida en situaciones de emergencias y volverían a hacer uso del botón de teleasistencia si se le planteara una situación similar. Este dato se extrae de una encuesta realizada a personas beneficiarias que dieron aviso de una emergencia a través del dispositivo de teleasistencia instalado en su domicilio.
Entre los resultados de estas encuestas destaca la localización de los familiares para avisarles de la emergencia, que es una prestación valorada con la máximas puntuaciones por el 88 por ciento de las personas usuarias.
De las personas que dieron aviso de una emergencia a través del botón de teleasistencia, el 18 por ciento manifiesta que no hubiera podido contactar con los servicios de emergencia por teléfono. En la mayoría de los casos, el motivo que argumentan son los nervios así como la incapacidad física o psíquica. El 64 por ciento considera que sí hubiera podido dar aviso por teléfono, pero que le hubiese sido más complicado.
Por último, el 98 por ciento de las personas beneficiarias valoran de forma muy positiva el apoyo y acompañamiento que se le ofreció durante la emergencia y el 99 por ciento de los encuestados afirmaron que la teleasistencia es el medio más cómodo para dar aviso de una emergencia.
El Ayuntamiento vallisoletano garantiza la continuidad del Servicio Municipal de Teleasistencia Domiciliaria
La nueva empresa adjudicataria del servicio, CLECE, S.A., se incorporará progresivamente a la prestación del servicio, de acuerdo con un plan de conexión en el que Cruz Roja procederá a desconectar sus dispositivos y la adjudicataria a conectar el nuevo sistema, que posee las mismas condiciones técnicas que tenía el servicio hasta ahora, con un precio máximo para el usuario de 14,11 euros al mes.
En los próximos días, y hasta el día 19 de abril, se procederá a realizar este cambio, de forma simultánea entre las dos empresas. Acudirán a los domicilios de las personas usuarias un técnico de Cruz Roja y otro de CLECE para realizar este cambio de terminal.
El Ayuntamiento, a través de un comunicado, ha lamentado la confusión que haya podido generar esta situación a las personas beneficiarias del mismo y asegura que continúa prestando con total normalidad el servicio de teleasistencia.
Toda la información está llegando de forma progresiva a las personas usuarias de servicio mediante llamadas telefónicas, cauce habitual de comunicación en el servicio de teleasistencia domiciliaria.
En todo caso, si hubiera alguna duda sobre el proceso, se puede obtener más información en el servicio de información municipal 010, o en los CEAS del Ayuntamiento.
Entra en vigor el decreto que incluye la teleasistencia entre los servicios a retribuir mediante precio público
Este miércoles, día 20 de febrero, entrará oficialmente en vigor el Decreto que incluye el servicio de teleasistencia entre los que se retribuyen mediante el sistema de precio público.
La nueva regulación modifica el Decreto de junio de 2012 por el que se regulan los precios públicos de las prestaciones y servicios del Instituto Cántabro de Servicios Sociales destinados a la atención a personas en situación de dependencia.
Dicho decreto contemplaba, como prestaciones y servicios para personas mayores y personas con discapacidad a retribuir mediante precio público, el servicio de ayuda a domicilio; el de comida a domicilio, y el de transporte adaptado desde el domicilio habitual a los Centros de Día/Noche, de empleo y ocupacionales.
Según explica el nuevo decreto, consultado por Europa Press, entre los servicios que se incluían en el ámbito de aplicación de esta norma jurídica no figuraba el servicio de teleasistencia, que sí forma parte del Catálogo de Servicios del Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia (SAAD).
Y ello porque la Ley de Cantabria de Derechos y Servicios Sociales de marzo de 2007 lo configuraba como servicio garantizado y gratuito para las personas que tengan reconocida la situación de dependencia según los términos establecidos en la legislación estatal en esta materia.
Sin embargo, con posterioridad, el Consejo Territorial del Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia ha configurado el sistema retributivo de los servicios del SAAD, incluyéndolo en el Acuerdo para la mejora del Sistema.
Dicho acuerdo contempla el servicio de teleasistencia como servicio retribuido, posibilidad que recientemente se ha habilitado en la Comunidad Autónoma de Cantabria por la Ley de Medidas Fiscales y Administrativas, que ha modificado la de Derechos y Servicios Sociales del año 2007.
Por ello se modifica el Decreto de junio de 2012 por el que se regulan los precios públicos de las prestaciones y servicios del Instituto Cántabro de Servicios Sociales destinados a la atención a personas en situación de dependencia, al objeto de incluir el servicio de teleasistencia entre los que se retribuyen mediante el sistema de precio público.
Se trata de un servicio que, mediante un sistema bidireccional de comunicación ininterrumpida, permite a las personas mantener contacto, a través de diferentes medios tecnológicos, con un centro de atención capaz de prestar una respuesta inmediata ante situaciones de emergencia, o de inseguridad, soledad y aislamiento, y al centro de comunicación atender y conocer el estado de la persona usuaria.
RESERVA DE PLAZA
El nuevo decreto también reduce el periodo máximo permitido para el disfrute de días de vacaciones de los usuarios de centros de servicios sociales, con el fin de «garantizar una adecuada utilización de los recursos públicos asignados».
Así, en los casos de vacaciones, la reserva de plaza tendrá una duración máxima de 45 días por año natural, frente a los 60 establecidos en el anterior decreto. En caso de superarse este período, el usuario abonará el precio de la plaza en su totalidad.
La reserva de plaza se produce únicamente por ausencia temporal del usuario motivada por hospitalización o vacaciones, debiendo computarse desde el primer día en que se produzca.
Finalmente se aclara el contenido de la Disposición Adicional Primera, relativa al ámbito de aplicación de la norma, estableciendo que los precios públicos determinados en el Decreto serán aplicables a las personas mayores o con discapacidad que, aunque no tengan derecho a la protección del Sistema para la Autonomía Personal y Atención a la Dependencia, sean usuarias de los centros y servicios regulados en el mismo, por haberle asignado dicho recurso el Instituto Cántabro de Servicios Sociales.
Los usuarios que no tengan reconocida la situación de dependencia abonarán los precios públicos en la cuantía que se establezca para las personas en situación de dependencia moderada.
